POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité de Zenevo SRL (agissant sous le nom Bluviv) (« nous », « notre », « nos ») explique comment et pourquoi nous pouvons accéder à vos informations personnelles, les collecter, les stocker, les utiliser et/ou les partager (« traiter ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

• Visitez notre site web https://www.bluviv.fr ou tout autre site renvoyant vers cette Politique
• Téléchargez et utilisez notre application mobile (Bluviv) ou toute autre application renvoyant vers cette Politique
• Interagissez avec nous dans d'autres contextes liés, y compris ventes, marketing et événements

Questions ou préoccupations ? La lecture de cette Politique vous aide à comprendre vos droits et vos choix en matière de vie privée. Si vous n'acceptez pas nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question, contactez-nous à privacy@bluviv.com.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les éléments essentiels. Pour davantage de détails, utilisez le sommaire ci-dessous.

Quelles informations personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les informations en fonction de vos interactions avec nos Services, de vos choix et des fonctionnalités utilisées. En savoir plus sur les informations que vous nous communiquez.

Traitions-nous des données sensibles ?

Dans certains cas, oui, lorsque cela est nécessaire et conformément à la loi applicable (avec votre consentement lorsque requis). Voir données sensibles.

Collectons-nous des données auprès de tiers ?

Oui, dans certains cas (bases publiques, partenaires marketing, réseaux sociaux, etc.). Voir partage et sources externes.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour fournir, améliorer et sécuriser nos Services, communiquer avec vous, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Voir détails du traitement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager des données dans des situations spécifiques avec des prestataires et partenaires. Voir partage des données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, mais aucun système n'est totalement infaillible. Voir sécurité.

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits spécifiques d'accès, correction, suppression, opposition et portabilité. Voir vos droits.

SOMMAIRE

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
3. QUELLES BASES LÉGALES UTILISONS-NOUS ?
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?
6. PROPOSONS-NOUS DES PRODUITS BASÉS SUR L'IA ?
7. VOS INFORMATIONS SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L'INTERNATIONAL ?
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
9. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?
10. COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES DE MINEURS ?
11. QUELS SONT VOS DROITS ?
12. PARAMÈTRES « DO NOT TRACK »
13. DROITS SPÉCIFIQUES DES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS
14. DROITS SPÉCIFIQUES D'AUTRES RÉGIONS
15. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
16. COMMENT NOUS CONTACTER ?
17. COMMENT ACCÉDER, MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNÉES ?

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations que vous nous communiquez

En bref : nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement.

Cela inclut notamment les données fournies lors de l'inscription, de vos demandes d'information, de l'utilisation de fonctionnalités des Services ou de toute prise de contact.

Données pouvant être collectées

• Nom : personnalisation du compte et des communications
• Numéro de téléphone : vérification et notifications
• Adresse e-mail : authentification, communication, récupération de mot de passe
• Adresse postale : facturation et conformité légale
• Fonction professionnelle : adaptation des services B2B
• Identifiant utilisateur et mot de passe : sécurité et accès
• Préférences de contact et données d'authentification
• Adresse de facturation : facturation et paiements

Informations sensibles

Lorsque nécessaire et autorisé, nous pouvons traiter certaines données sensibles, par exemple des identifiants gouvernementaux pour la vérification d'organisations (documents d'immatriculation, enregistrement fiscal, etc.).

Données de paiement

Si vous effectuez des achats, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement du paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Voir la politique de confidentialité de Stripe : http://www.stripe.com/privacy.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous traitons vos données pour exploiter, améliorer et sécuriser nos Services, communiquer avec vous et respecter la loi.

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir les Services demandés
• Répondre aux demandes de support
• Envoyer des informations administratives (conditions, politiques, changements)
• Gérer commandes, paiements et opérations associées
• Solliciter des retours d'expérience
• Envoyer des communications marketing selon vos préférences
• Personnaliser contenus et campagnes
• Prévenir la fraude et protéger les Services
• Analyser l'usage et les tendances
• Protéger les intérêts vitaux des personnes en cas de besoin

3. QUELLES BASES LÉGALES UTILISONS-NOUS ?

En bref : nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valable.

Selon les juridictions, les bases légales peuvent inclure : le consentement, l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes, les obligations légales et la protection des intérêts vitaux.

Dans l'UE/Royaume-Uni, nous appliquons le RGPD et les règles associées. Lorsque nous agissons comme sous-traitant pour un client, ce client demeure responsable de traitement pour les données concernées.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En bref : nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire, dans les cas décrits ci-dessous.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers (hébergement, outils de vente/marketing, processeurs de paiement, analytique, services IA), sur la base de contrats de protection des données adaptés.

Nous pouvons également partager des données lors d'opérations de restructuration (fusion, cession, financement) ou avec des partenaires commerciaux pour proposer des offres spécifiques.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

En bref : oui, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement, la sécurité, l'analyse et la personnalisation.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour analyser l'utilisation des Services. Désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Informations Google : Google Privacy & Terms.

6. PROPOSONS-NOUS DES PRODUITS BASÉS SUR L'IA ?

En bref : oui, certaines fonctionnalités utilisent l'intelligence artificielle.

Nous intégrons des technologies d'IA afin d'automatiser certaines tâches et d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela peut inclure le traitement du langage naturel et des fonctions d'assistance automatisée.

Pour fournir ces fonctionnalités, nous pouvons recourir à des prestataires tiers d'IA, y compris OpenAI. Les traitements sont réalisés dans le respect de la présente Politique et des exigences contractuelles et réglementaires applicables.

7. VOS INFORMATIONS SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L'INTERNATIONAL ?

En bref : vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre.

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne. Selon les Services utilisés, des transferts vers d'autres pays peuvent intervenir avec des garanties adéquates.

Clauses contractuelles types

Nous mettons en œuvre des mesures de transfert conformes, y compris les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Notre accord de traitement des données est disponible ici : DPA (click here).

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, sauf obligation légale de conservation plus longue.

En règle générale, les données sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte, puis supprimées ou anonymisées selon nos obligations légales, contractuelles et de sécurité.

Suppression progressive

• Désactivation initiale des données
• Conservation sécurisée temporaire (ex. 30 jours) pour récupération ou conformité
• Suppression définitive ou anonymisation

9. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables.

Malgré ces mesures, aucun système n'offre une sécurité absolue. Vous devez utiliser les Services dans un environnement sécurisé.

10. COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES DE MINEURS ?

En bref : non, nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement. Contact : mihai.zhao@bluviv.com.

11. QUELS SONT VOS DROITS ?

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d'accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées à la section « COMMENT NOUS CONTACTER ? ».

Si vous êtes dans l'UE/EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente.

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing via le lien de désinscription ou en nous contactant.

Informations de compte

Vous pouvez consulter ou modifier vos données dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez aussi demander la fermeture du compte ; certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige.

12. PARAMÈTRES « DO NOT TRACK »

À ce jour, aucun standard technique uniforme n'impose une réponse universelle aux signaux DNT. Nous ne répondons donc pas actuellement de manière standardisée à ces signaux, mais cette pratique pourra évoluer.

13. DROITS SPÉCIFIQUES DES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS

En bref : selon l'État de résidence, vous pouvez avoir des droits supplémentaires (accès, correction, suppression, opposition, retrait du consentement, etc.).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à privacy@bluviv.com. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Nous honorons vos préférences de désactivation lorsque le signal Global Privacy Control est activé, dans les limites prévues par la loi applicable.

14. DROITS SPÉCIFIQUES D'AUTRES RÉGIONS

Selon votre pays (par exemple Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud), vous pouvez disposer de droits particuliers prévus par la législation locale et du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente.

15. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

En bref : oui. Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figure en tête du document.

16. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour toute question concernant cette Politique, vous pouvez contacter notre DPO par e-mail à mihai.zhao@bluviv.com, par téléphone au +40723243623, ou par courrier :

Zenevo SRL

Mihai Zhao

Str. Orizontului 6

Sânpetru, Brașov 507190

Roumanie

17. COMMENT ACCÉDER, MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNÉES ?

Conformément à la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ainsi que des informations sur leur traitement. Pour toute demande, écrivez-nous à : privacy@bluviv.com.